導(dǎo)  讀： 隨著智能家電在市場的風(fēng)靡，但我們可以發(fā)現(xiàn)智能家電并沒有走向千家萬戶得到消費者的認(rèn)可，各廠商在發(fā)力智能家電的過程，存在的問題也顯而易見!

近幾年來，智能家電的概念火到什么程度？相信你已經(jīng)有所耳聞目睹。其中，專注于為用戶服務(wù)的各類家電產(chǎn)品，也都走上了發(fā)展“家電智能化”的道路。如果說家電商的家電產(chǎn)品不夠“智能”，那么，似乎很沒有“看點”和“炒點”，甚至，在科技日新月異的今天，有可能將被淘汰。

什么是智能家電

智能家電就是將微處理器、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)引入家電設(shè)備后形成的家電產(chǎn)品，具有自動感知住宅空間狀態(tài)和家電自身狀態(tài)、家電服務(wù)狀態(tài)，能夠自動控制及接收住宅用戶在住宅內(nèi)或遠程的控制指令；同時，智能家電作為智能家居的組成部分，能夠與住宅內(nèi)其它家電和家居、設(shè)施互聯(lián)組成系統(tǒng)，實現(xiàn)智能家居功能。

然而，隨著智能家電在市場的風(fēng)靡，但我們可以發(fā)現(xiàn)智能家電并沒有走向千家萬戶得到消費者的認(rèn)可，各廠商在發(fā)力智能家電的過程，存在的問題也顯而易見!

獨立APP用戶活躍度低

近兩年，傳統(tǒng)家電企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司都在打造智能家電平臺，并相繼研發(fā)了相應(yīng)的獨立APP，其根本目的就是構(gòu)建智能家居生態(tài)體系。

據(jù)悉，京東打造的智能家居平臺已經(jīng)“拉攏”了超過400款產(chǎn)品。而目前市場上智能家電APP活躍用戶數(shù)較少，消費者對多品牌家電的不同APP也產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致其逐漸成為雞肋。

目前市面上能夠看到的智能家電單品不少，企業(yè)在產(chǎn)品上市前對場景應(yīng)用的渲染不遺余力，與產(chǎn)品相應(yīng)的各類APP也推出不少。比如，較早面世的長虹CHiQ系列電視、空調(diào)等產(chǎn)品，各自都對應(yīng)一個APP控制平臺。

“可以對比市面上的聯(lián)網(wǎng)率是多少，據(jù)我所知可以超過10%的都算非常優(yōu)秀的。現(xiàn)在有很多云智能家電，但用戶壓根不當(dāng)作智能設(shè)備來用，這就失去了智能家電的意義。”行業(yè)內(nèi)資深專家說道。目前業(yè)內(nèi)推出的智能家居APP活躍用戶沒有超過10萬的。

行業(yè)缺少規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，已經(jīng)成為影響智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展和普及的阻力之一?！爸悄芗揖幽軌蚧ヂ?lián)互通非常關(guān)鍵，沒有一個統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)，可能對消費者在使用上會帶來不便?！币晃恍袠I(yè)資深專家向智電網(wǎng)編者介紹。

隨著行業(yè)發(fā)展，智能控制的對象會不斷擴展，控制的聯(lián)動場景要求更高，并不斷延伸到家庭安防報警、背景音樂、可視對講、門禁指紋控制等領(lǐng)域，可以說智能家居幾乎可以涵蓋所有傳統(tǒng)的弱電行業(yè)。

值得一提的是，目前市場很多智能家電看似智能卻沒那么人性化。主要原因在于交互感不夠強和用戶習(xí)慣還沒有完全養(yǎng)成。目前，國內(nèi)還沒有統(tǒng)一的智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而部分發(fā)達國家已經(jīng)出臺了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這也直接影響了我國智能家居市場發(fā)展。

智能家電價格過高

事實上，目前智能家電所面臨的一個最大問題是未能實現(xiàn)普及，表面上看起來雖然很火，實際上卻仍就被局限在小范圍內(nèi)，沒有走進大眾消費者家庭，影響力十分有限。而阻礙智能家電未走入尋常百姓家，做到真正落地的最后一道“防線”就是價格較高。價格高對于商家來說有一定的主觀性，但一旦這個價格超過一定的限度，對消費者而言就會轉(zhuǎn)化為客觀情況，實際的購買力跟不上，無論對智能家電多有興趣，最終都會選擇“忍痛割愛”，或望而卻步，或“扼腕嘆息”。

寫在最后

顯而易見，各廠商在發(fā)力智能家電的過程中是存在著一下的問題的，最重要的是要找到問題根源的所在！如何才能將家里的傳統(tǒng)家電通過芯片添加或者升級，把全套家用電器用手機APP也能控制起來，先讓消費者更多體驗到科技帶來的便利，而不是讓消費者把家庭的全套家電都換掉。另外一個是對智能電視或者其他電器而言，傳統(tǒng)的售后服務(wù)可以要轉(zhuǎn)向于售后指導(dǎo)，這一點，企業(yè)必須要做好充足的準(zhǔn)備與長期的戰(zhàn)略。售后，不能總停留在表層，而是深入性的去指導(dǎo)與解決用戶的需求。決定智能家電的普及的因素是多方面的，除了價格之外，產(chǎn)品本身的品質(zhì)以及人們的需求程度同樣關(guān)鍵，否則僅靠價格走低仍就不能實現(xiàn)智能家電真正落地。

( 來源： 智電網(wǎng)2015-08-04 )